这是一个很好学习的地方！

    我们永远在一起          ——显明拓展有感                           &n

　　很久很久以前，有一个爷爷，以卖草帽为生，每天都要经过一片小树林，挑着一担草帽上城里去卖。 　　有一天走到半路上，路过小树林，爷爷累了，放下担子，坐在大树底下休息，打起盹来，不知不觉睡着了。等他醒来时，发现身旁的箩筐里，一顶帽子都不见了，抬头一看，树上有很多猴子，每只猴子的头上都有顶草帽。在大树上的猴子们看见爷爷着急的样子，一齐大声笑起来。老爷爷抬头一看，这才明白，原来草帽全让猴子拿走了。 　　爷爷气极了，指着猴子们大声说：“你们这些坏东西，赶快把草帽还给我，不然我就把你们都捉起来!”猴子们看爷爷指

   企业或者项目成功的核心要素并不是技术和资金实力，而是企业对内、对外的服务心态。那么企业应该如何理解和塑造自己的服务心态呢？ 一、对内服务的心态，就是企业对员工要有服务的心态，部门对部门要有服务的心态，领导对部属要有服务的心态，同事之间要有服务的心态。只要从企业到员工都有主动对内服务的心态，就可以使企业获得向心力和凝聚力，并起到激发团队工作热情规范工作秩序的作用。 二、对外服务的心态，就是企业对社会要有服务的心态，企业对网民要有服务的心态，企业对客户要有服务的心态，员工对客户要

曾经有个老木匠准备退休了，他告诉他的老板自己年纪大了, 不想再做盖木房子的手艺了, 他知道这样收入会少些, 但还是决定退休。想和老伴过过清闲的退休日子, 享受晚年的生活。虽然他也会惦记这段时间里，还算不错的薪水，不过他还是觉得需要退休了，生活上没有这笔钱，也是过得去的！ 老板舍不得他的好工人走，问他看在多年的交情上是否愿意再帮忙盖“最后一栋房子”。老木匠答应了，但随着时间的流失, 很容易看得出来, 老木匠的心已经不在盖房子上面了：他用的是软料、次料，出的是粗活，所以手工非常粗糙，工艺做得更是马马虎虎。

近年，一些知名跨国企业的中国地区人力资源总监对这样一个问题感到十分纳闷：为什么公司在中国经过精挑细选招聘而来的大学生，短短两三年的时间竟然流失了近90%？为此，这些企业不得不年年花大力气招聘应届毕业生，以对应80后员工的频繁跳槽。事实上，在许多本土企业，这种情况已经相当普遍。 在许多人看来，第一代独生子女“80后”是带着浮躁、叛逆、眼高手低，怕吃苦、缺乏合作性、自尊心强的“标签”走进职场的。由于80后员工大多未曾经历过物质艰辛的生活，在他们的职业字典中很难找到“将就”二字。他们要么热衷自己的工作，要么干

    1、受过高等教育 2、喜欢学习，善于总结 3、曾经受过重大挫折而不气馁 4、不贪图金钱 5、不爱面子 6、不喜欢扎堆合群 7、遇事勇于承担责任 8、有肚量去容忍那些不能改变的事 9、有勇气去改变那些可能改变的事 10、有智慧去区别上述两类事 11.强烈的成功欲望：不计代价为成功吸取一切知识和技能。 12.自我鼓励：赢家不等待感觉，他们以行动创造感觉，强烈的动机往往在行动之后被激发出来。 13.明确目标：只有明确且经宣告的目标才能激发所向披靡的力量。 14.全情投入：行动是衡

这个世界平衡吗？ 你的生活平衡吗？ 你的内心世界平衡吗？ 不怎么平衡，是吗？答案要到哪里找？ 孔子说“修身其家平天下”（意思，不晓得记错没有）！ “你自己必须先处理好自己的生活，然后才去处理世界。这两件事都不容易，不过没有比这个更重要的事了”--一位总体的话！ 由管理好自己，到管理好他人！这是我们在培训的时候对管理者的要求，似乎对得上。

　　有这样一个例子：一家公司的销售人员向公司反映说，他所负责的那家商店，公司所有的产品在一周内销售量全部下滑，他分析的结果是由于商店附近的一家商场在搞活动吸引了广大消费者，他向公司提出的策略是增加促销经费。当时公司经理调查情况属实，就想马上拨款，可当时在场的一位策划大师阻止了他的轻率举动，策划师运用置疑- 证实- 再置疑的策略，得出了一个令人震惊的答案：原来是销售员在暗中捣鬼。 　　事实是这样的，公司下发一项新的政策，这项政策直接影响了此销售员的利益，该销售员从中作梗，使得公司产品的销售量全部下滑，想这

蜜蜂团队，常被我们看作是团队精神的代表。 　　说蜜蜂具有很强的团队精神不假，它们内部机构精练，分工明确，协作高效，文明有序，一旦发现花朵，随即呼朋引伴，播粉采蜜；而一旦个体遭受攻击，则蜂群相拥而至，上下齐心，用集体的智慧和力量，战胜对方······ 　　蜜蜂团队算是一只高效的团队吗？在《一分钟经理人团队版》（东方出版社）中这样阐释高效的团队：高水平的团队执行任务的模式就像一个工作小组，但是在做出关于团队如何运作和如何完成工作的决策时，他们拥有更多的自主权力。 　　相比之下，蜜蜂团队应该属于是传统意义