破冰：部门经理如何越做越轻松？

案例：曹经理由技术走向管理的困惑

第一讲 部门经理与HR的分工和协作关系

1、  部门经理必须面对的三大难题

2、  部门经理经常面临的八大困惑

3、  部门经理与HR经理的分工与协作

互动：你认为人力资源部经理与部门经理之间应当如何配合才是合理的？

思考：为什么说人力资源管理能力是衡量部门经理的一个重要能力

第二讲 部门经理的第一要务——部门规划

1、部门职位设置的重要思考

分享：李经理的困惑与一份得意的建议报告

2、深深理解总经理的期望及公司所赋予的部门职能

3、做好本部门人力规划你就用这几招

Ø         现状盘点——“部门”让我快速了解你

思考：不同阶段的部门管理者你应当扮演什么样的角色

Ø         统计分析——找出差距，寻找部门工作突破口

Ø         合理规划——培养把计划做成变化的能力

Ø         合理分工——让适合的人做适合的事

第三讲 到哪里找到优秀的下属——部门经理的相人之道

1、部门经理倒底要招什么样的下属

现场演练：给优秀的下属画个像

案例：总经理拿什么标准决定人事任用

2、找到优秀的下属就用这几招

Ø         内部招聘

互动:今天，我部门有个职位空缺，身为经理的我会怎么做？

研讨：企业内部招聘的优缺点，你觉得应当如何处理？

Ø         行为面试法

Ø         结构化面试法

Ø         情景模拟法

Ø         K/S/A/P/M/V

Ø         建立胜任力模型

Ø         寻找下属的专业工具—匹配度模型

Ø         寻找下属的专业工具—决策模型

Ø         测评技术的运用

现场演练：如何提炼面试中的三个问题

3、如何应对面试中的实战问题

Ø         如何筛选简历

Ø         招聘面谈的准备之道

Ø         如何设计面试题目

案例展示：客服经理面试题目

Ø         如何成为一个合格的面试官？

分享：面试官面试中应避免的几种错误

Ø         面试者紧张如何化解？

Ø         他在撒谎吗？

Ø         遇到面试专家怎么办？

Ø         面试者涛涛不绝怎么办？

Ø         如何进行背景调查---

分享：人力资源经理李明与刘部长是如何保障人力资源供给的

现场演练：本部门典型职位招聘的实战模拟

第四讲 如何快速培养优秀的下属——提升部门经理当老师的能力

案例分享：胡经理为什么越做越轻松？

1、  部门经理要提升培养下属的意识

思考：部门经理是自己干还是带领部属一起干？

2、培养下属三步法？

思考：下属都面临哪些问题你了解吗?

3、因人而异个性化培养

4、指导、辅导与教导

分享：上级、老师、教练

案例：从李教练带徒弟看待教练技术

5、提升自己做老师的能力

6、快速形成一套自己独有的人才培养机制

案例分析：面对现实，应该如何帮助小李？

思考：面对不同类型的下属如何培养

Ø         如何培养80后的下属

Ø         如何提升问题员工的能力

Ø         下属怎么教也学不会怎么办？