一、对内服务的心态，就是企业对员工要有服务的心态，部门对部门要有服务的心态，领导对部属要有服务的心态，同事之间要有服务的心态。只要从企业到员工都有主动对内服务的心态，就可以使企业获得向心力和凝聚力，并起到激发团队工作热情规范工作秩序的作用。

二、对外服务的心态，就是企业对社会要有服务的心态，企业对网民要有服务的心态，企业对客户要有服务的心态，员工对客户要有服务的心态。

    只要从企业到员工都有主动对外服务的心态，就可以使企业获得社会、产业和客户的青睐；同时，企业也可以获得更多的商业机会并奠定良性发展的基础。