在今天这个技术快速发展、服务日益提升的年代，产业竞争加剧、规则不断变化，客户的期望值也是越来越高，提供简单的基本服务已经难以满足客户的需求，如果没有达到客户期望，那么最后的结果将带来更多的麻烦，也许你丢掉了一个忠诚的客户，也许你从此永远失去了一个公司的利润贡献者……

    任何竞争对手，都可以在非常短的时间内不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了的，那就是您和客户的良好合作关系，就像一对良好的夫妻，任何人都模仿无法模仿得了的。

   像华为、美的、长虹、联想、康佳都是全球生产家电电器的老大，很多产品都重复生产了，但是他们同样可以把产品推向市场，他们都有自己的很大一部分忠实客户群，都有本身的客户服务团队，和客户保持着良好的信任关系，大家都模仿不了对方的客户关系。

    曾经在中国进出口商品交易会出现两家不同公司一模一样产品，广交会短短的几天内竞争对手已经把自己的产品已经推向国际市场了，假如自己有精妙的优质客户服务团队、不但可以说服老客户，还可以和新客户建立新的良好合作关系，令客户满意度提升。