爱购保税欢迎你 网站主页
当时方位: 主页 > 常见问题


一、与中文标签相关问题
Q:为什么爱购保税的一部分产品有中文标签,一部分没有?

A:爱购保税所售产品分为188bet注册188bet怎样样188bet主页三大类。其间188bet注册和188bet怎样样产品均为海外原产地进口,均按当地规范进行出产,经过跨境电商方法正规清关,依据国家规定不能贴附任何中文标签。188bet主页为完税产品,经过正规清关流程后,一致贴上契合国家规范的中文标签。


二、与订单相关问题

1、订单金额:

Q:购买保税(跨境)产品对订单金额有什么极限?

A:单笔订单多个产品总额不能超越1000元,单笔订单单个产品能够超越1000元个人年总购买金额不超越20000元。

2、订单配送:

Q:爱购保税网上下单,付出成功后,什么时候发货?

A:订单提交成功后咱们会赶快发货,详细进展查询,您可进入爱购保税"我的订单"点击"订单详细,可实时检查订单进展。

Q:爱购保税的保税(完税)产品从什么地方发货,几天能到意图地?

A:保税产品直接从重庆保税港区发货,估计5-7个工作日抵达意图地。完税产品直接从重庆保税港区发货,估计重庆本地2-3个工作日,其他地区4-7个工作日到货。

Q:怎样检查爱购保税的包裹订单的物流配送状况。

A:登录账号,进入 “会员中心”,点击“盯梢包裹”即可查询订单物流配送状况。

Q:在爱购保税下单超越必定时刻,还没有发货?

A:购买保税产品与一般产品不同,需求报检报关,过分拣线,不同的产品查验规范不同, 所以发货时刻也不同。

3、订单操作:

Q:怎样修正爱购保税的订单收货信息?

A:登录“我的账号”,进入“会员中心”,点击“收货地址”即可修正收货信息。

Q:爱购保税怎样撤销订单?

A:登录“我的账号”,进入“会员中心”,点击“我的订单”撤销订单即可。

Q:怎样修正订单产品信息?

A:录“我的账号”,进入“会员中心”,点击“我的订单”撤销订单,从头购买即可。


三、发票问题

Q:爱购保税的保税、完税产品是否有发票?

A:完税产品有发票,保税及直邮产品没有发票。


四、购物问题

爱购保税付出问题:

Q:网上产品都由美元挂牌,需求用双币信誉卡结算吗?

A:不需求双币信誉卡,购买产品直接用人民币核算。

Q:爱购保税支撑那些网上付出?

A: ①经过易极付付出,可挑选银行。


②经过中国银行付出。

Q:爱购保税呈现付出反常?

A:请耐性付出,多试几回。有时或许登录用户过多导致网页反常。

Q:怎样在网上购物?

A:实名免费注册会员,登录账号,选购产品。

Q:支撑货到付款吗?

A:暂不支撑货到付款。

Q:产品咨询:

A:网站上所出售物品如需更进一步咨询,请拨打400-023-9090。

Q:爱购保税的产品是原装正品吗?

A:海关国检两层把关,100%正品保证海关全流程通关查验,合法合规。

Q:为什么爱购保税同一个产品会有不同的商家和价格?

A:爱购保税是渠道化运作,支撑多个供货商入驻,不管来自哪个供货商,产品的收购、世界物流、报关、仓储、配送以及售后都是由爱购保税一致供给,保证正品和产质量量。引进多个供货商,意图是给顾客更多挑选,满意顾客不同的需求,咱们也会对供货商的价格、供应链成熟度、策划案牍等多方面进行查核,优胜劣汰、保证供货商的质量和客户权益。

Q:爱购保税网上的产品能够直接去展现中心进行购买吗?

A:不能,爱购保税展现中心的产品仍在海关监管规模之内,仅供展现,不能出售。如需购买,需求在网站上下单付出。

Q:爱购保税展现中心经营时刻是多久?

A:茅溪展现中心

周一至周四、周日:10:00——20:00

周五、周六:10:00——20:30

Q:爱购保税的保税,跨境直邮产品与一般海淘相同吗?

A:不相同,传统海淘邮递周期长,代购商家渠道良莠不齐,非正规清关危险巨大,产质量量真假难辨,代购,物流,经销,出产层层易手。跨境直邮产品直接发货,物流快捷(2-4天),海关国检两层把关,正规清关,100%保证正品。

Q:爱购保税的保税,完税,跨境直邮产品的差异,怎样购买?

A:保税产品--海关同意未清关的产品,提早存储在保税仓储区域。完税产品—海关国检两层把关,正规清关,存储在区内仓储区域。跨境直邮产品—境外商家从海外直接发货购买方法:实名注册会员,网上选购产品,下单,经过易极付付出即可。

Q:爱购保税188bet怎样样产品为什么到货周期都比较长?

A:直邮产品是由海外直接发货,需经过国外海关进行清关,清关结束后需排航班,抵达国内后,重庆海关需再次清关,清关结束后直接告诉快递接货,再进行配送。

Q:在爱购保税购买188bet怎样样产品,为什么有运单号却查不到世界物流信息?

A:该运单号只针对国内快递配送部分,货品未到国内前均查询不到任何物流信息;产品经过国外海关清关后直接以空运方法抵达国内海关处再次清关,清关结束后告诉国内快递配送。


五、爱购保税退换货

Q:我想处理产品退货怎样操作?

A:一般产品签收7天内,未开封未运用的能够请求退货,特别产品若无质量问题,一经售出,不能退换。

Q:爱购保税特别产品包含哪些?

A:a、顾客定作的产品、鲜活易腐产品、在线下载或许顾客拆封的音像制品、核算机软件等数字化产品、交给的报纸、期刊、其他依据产品性质并经顾客在购买时承认不宜退货的产品;

b、 尿不湿、奶瓶等母婴用品

c、食物、保健品、药品;

d、贴身物品、个人护理品、香氛产品、化装品、化装东西;

e、套装产品或许组合出售产品中的部分产品;

f、因保质期将到和外包装有损等原因展开的悉数特价清仓产品。

Q:爱购保税退货流程是怎样的?

A:a、任何退款或退货都请先联络客服人员,经过退货审阅,获取退货验证码。

b、在“我的爱购-会员中心-我的订单”界面在线请求退款退货,照实挑选退货原因。

c、寄回产品,先行付出运费。

d、收到产品承认无误后3-5个工作日,处理退款和运费补助。


六、退款

Q:产品收到前能够请求退款吗?

A:a、保税和完税产品,悉数订单在待付款到待发货状况间,能够在“我的爱购-会员中心-我的订单”界面请求退款,一旦订单处于发货中状况,体系无法请求退款,敬请了解。

b、直邮产品,付款24小时内能够请求退款,超越24小时到您收到货之前退款请求不予受理,敬请了解。

Q:爱购保税产品退款金额怎样核算?

A:a、货品收到前

保税和完税产品,在待付款到待发货状况间请求的退款;

直邮产品,付款24小时内请求的退款;

均可全额交还,包含产品费用、邮费、税费

b、货品收到后

因为质量问题的退货退款,能够交还产品费用、邮费及税费。

因为其他原因的退货退款,只交还产品费用,税费及邮费无法处理退款。

Q:因为退货寄回发生的运费怎样处理?

A:请您必须先预付寄回的快递费用,回寄运费将以一次国内免邮优惠券的方法在退款时一致补助。优惠券运用有效期为一年,多张订单同一包裹寄回,仅补助一次运费。
Q:假如我参与了爱购保税的满减、打折等优惠活动,退款时怎样核算?

A:参与满减、打折、付出优惠等活动的订单,优惠金额按份额(产品单价/订单金额)分摊到每个产品上。如发生退货,按产品金额扣除活动优惠后的小计金额退回。

Q:爱购保税退款退到哪里?

A:为保证您的账户资金安全,咱们将对退款金额进行原卡回来。

Q:爱购保税的退款什么时候到账?

A: 在退款请求经往后,一般7个工作日到账,到账时刻或许受银行、付出渠道等相关要素影响,详细到账时刻以实践为准。



七、其他售后问题

Q:产品送届时,我需求当面验货吗?

A:不管快递配送或自提点取货,产品签收时,请必须自己当面细心查验货品,产品一旦签收,将不予承受退货。特别是纸罐装奶粉,主张在收货查验时轻摇奶粉桶,如有粉末溢出,主张当场拒收或开盖检查。

Q:假如在签收验货时发现产品与订单不一致、破损、爆罐、过期或临期等问题,怎样处理?

A:a、请用手机或相机尽量明晰拍下能证明以上问题的相片;

b、 当面向配送或工作人员阐明后拒收整个包裹;

c、及时联络网站客服人员做进一步处理,进行退货审阅。

Q:之前是快递配送的,现在能直接到展现中心处理退货吗?

A:展现中心不承受快递配送的退货,请直接联络客服人员。

Q:退货寄回时有哪些注意事项?

A: a、请必定要先联络客服,经过审阅,如您未经过客服审阅行将产品退回或拒收的,与产品有关的毁损、灭失、被盗等悉数危险由顾客自行承当;

b、退货寄回产品主张您运用发货时的原包装(含填充物),并运用空白纸张供给以下信息,与产品一同寄回:订单号、购买人名字、手机号码。

Q:不想要产品了,能够直接拒收吗?

A:关于无理由拒收产品,一个月内呈现第2次或一个季度内呈现第三次的客户,网站会主动确定客户信息,自确定日起一年内客户不能参与网站免邮、满减等优惠活动,敬请了解。

Q:退货寄出地址和收货人?

A:重庆市江北区寸滩保税港区水港综合楼1808室
收件人:爱购保税客服人员

电话:400-023-9090
邮编:400000



八、配送方法

Q:爱购保税怎样配送货品?

A:经过EMS速递。

Q:怎样收货品?

A:物流公司送货上门。

Q:能够自行挑选物流吗?

A:现在还不能

Q:爱购保税近期有没有产品促销、打折活动?

A: 假如有活动咱们会第一时刻放在网站上的,请亲近留心咱们的网站动态。


九、账户问题

Q:忘掉爱购保税登录暗码?

A:经过暗码问题找回暗码经过邮箱找回暗码拨打客服电话,供给身份证号,客服人员协助重置暗码。

Q:怎样修正爱购保税账户暗码?

A:登录账号,进入“会员中心”,点击“会员信息”即可修正暗码。

Q:登录爱购保税账号,显现注册失利,审阅未经过?

A:暗码记错,从头登录或重置暗码。


十、怎样联络客服

Q:假如我有问题或主张怎样向你们反应?

A:有两种方法能够联络咱们,网站客服热线400-023-9090和在线客服QQ。

Q:客服热线和在线QQ的工作时刻?

A:爱购保税网站客服热线 400 023 9090:周一至周五:9:00--17:30;周六周日:上午9:30--12:00,下午13:00--17:00

在线QQ:周一至周五:9:00--17:30